서비스 이용약관

㈜클린일렉스 “Kcharger” 이용약관


제1장 총 칙


제1조 (목 적)


이 약관은 Kcharger(이하 “(주)클린일렉스)”이라 함)에서 구축·운영하는 전기자동차 충전설비(이하 “전기차 충전설비”라 함)의 이용에 관한 조건 및 절차, 권리와 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력과 변경)


① 고객이 전기차 충전설비 약관 내용에 동의하는 경우, 관련 설비 및 서비스 이용 행위에 본 약관이 우선적으로 적용 됩니다.
② 약관은 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령의 범위 내에서 개정될 수 있으며, 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 당사 전기차충전서비스 홈페이지(https://kcharger.net) 또는 애플리케이션을 통하여 그 적용일 7일 이전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 공지합니다.
③ 변경된 약관은 부칙에 명시된 날부터 그 효력이 발생되며, 공지된 이후 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우에는 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

제3조 (약관 외 준칙)


이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정되어 있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

제4조 (용어의 정의)


이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다
① 회원
본 약관에 동의하여 한전의 전기차충전설비 이용을 위한 회원가입 또는 간편결제 등록을 하고 전기차충전서비스를 이용하는 회원
② 간편결제
Kcharger 전기차충전서비스 홈페이지 또는 애플리케이션에서 회원카드에 신용카드 정보를 등록하여 회원카드로 결제가 가능한 서비스
③ 회원카드
회원이 전기차 충전설비를 이용하기 위하여 이용권한을 부여받은 RF CARD, T-머니 또는 충전사업자 로밍연동한 회사가 발행한 전기자동차 충전카드, 비밀번호, 회원등록 또는 회원카드의 비밀을 보호하기 위하여 회원 자신이 설정한 영문, 숫자, 특수문자의 조합으로써 회원등록 시는 영문, 숫자 및 특수문자의 조합이며 회원카드는 숫자(4자리)로 지정
④ 전기자동차
전기공급원으로부터 충전 받은 전기에너지를 동력원으로 사용하는 자동차
⑤ 전기차 충전기
Kcharger이 설치한 충전기로서 전기자동차 충전기로 축전지를 충전하는데 필요한 기능을 수행하는 전력변환기로, 단상 2선식 220V로 공급받는 완속 충전기와 3상 4선식 380V로 공급받는 급속충전기로 구분
⑥ 전기차 충전소
Kcharger에서 설치 및 운영하며, 전기차를 충전할 수 있는 충전기가 설치되어 있는 장소
⑦ 공용 충전소 및 주용도
Kcharger에서 설치 및 운영하는 충전소 중 공동주택형 및 Kcharger 업무용 충전소, 그 외 고객편의시설에 설치하는 주용도 업종에 설치하는 모든 충전소
⑧ 전기차충전서비스 이용
회원결제 또는 비회원 현장결제를 이용하여 전기차 충전소에 있는 충전기를 이용하여 고객의 차량 충전을 하는 일련의 행위
인터넷(웹 시스템) 서비스
인터넷 웹페이지를 이용하여 회원의 가입, 충전 관련 정보이용 등의 정보를 제공하는 서비스
⑨ 이용시간
전기차 충전기를 이용할 수 있는 시간
⑩ 이용요금
회원이 전기차 충전설비 이용을 위해 지불하거나 혹은 이용을 완료하고 지불해야 하는 서비스의 대가
⑪ 충전인프라 공동이용
당사와 다른 충전사업자 간의 협약 체결을 통해 그 충전사업자의 회원이 당사 충전소를 이용하거나 당사 회원이 다른 충전사업자의 충전소를 이용할 수 있는 서비스


제2장 이용계약의 체결 및 해지


제5조 (계약의 성립)


전기차 충전설비의 이용계약은 고객이 “Kcharger”에서 제공하는 이용약관에 동의하고, 가입신청 양식에 따라 요구하는 사항을 기록하여 가입을 완료하는 것으로 성립됩니다.

제6조 (회원신청)


① 자동차 운전면허 소지자로 전기자동차를 소유한 자 또는 그 가족(법인 차량의 경우 직원)으로 해당 전기자동차의 보험가입이 되어 있는 사람은 누구나 회원가입이 가능합니다.
② 회원가입 시 다음 각 호에 해당하는 사항을 필히 기재해야 합니다.
1. 회원 이름
2. 회원 집 주소 (우편번호 포함)
3. 회원 자택 전화번호
4. 회원 핸드폰 번호
5. 회원 인증을 위한 카드번호 (T-money 계열)
6. 회원 E-mail 주소
8. 회원 차종 및 차량번호
9. 간편결제를 위한 신용카드 정보
③ 전기차 충전설비 이용을 위한 회원가입은 반드시 실명으로만 가입할 수 있으며, T-머니 계열의 카드 또는 충전사업자가 발행한 전기차 공용충전인프라 카드를 이용하여 전기차 충전서비스 홈페이지(https://kcharger.net) 또는 애플리케이션에서 본인 인증을 거쳐 가입할 수 있습니다.
④ 타인의 명의를 도용하여 가입신청을 한 회원의 ID는 삭제되며, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
⑤ 회원은 등록된 본인의 회원정보가 변경된 경우, 즉시 변경된 내용으로 회원정보를 수정하여야 하며, 변경사항을 수정하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 당사는 책임지지 아니합니다.

제7조 (회원의 승낙 및 거절)


① 당사의 전기차 충전설비를 이용하고자 하는 고객이 제6조의 규정에 따라 가입 신청한 경우 회원자격을 부여합니다.
② 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회원신청의 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 기술상의 문제로 충전소 이용에 문제가 있는 경우
2. 시스템의 개선, 소프트웨어의 업데이트 등 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
③ 다음 각 호에 해당하는 회원신청에 대하여는 이를 거절하고, 기존 회원인 경우 자격을 제한하거나 해지할 수 있습니다.
1. 다른 사람의 명의를 사용하여 회원신청을 하였을 때
2. 회원 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
3. 약관에서 정한 가입신청 요건이 미비 되었을 때
4. 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
5. 사회의 안녕, 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 이용신청을 하였을 때
6. 다른 사람의 서비스 이용 및 권리를 방해하거나 그 정보를 도용하는 등의 행위를 하였을 때
7. 전기차 충전설비의 이용 및 시스템 관리를 고의로 방해한 경우
8. 관련 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하는 경우

제8조 (회원자격 해지)


① 회원 자신이 회원자격을 해지하고자 하는 때에는 전기차 충전서비스 홈페이지(https://kcharger.net) 또는 애플리케이션에서 해지신청을 하여야 합니다.
② 등록된 회원정보는 탈퇴 즉시 시스템에서 삭제됩니다.

제9조 (개인정보의 보호 및 사용)


① 회원의 개인정보는 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률에 의해 보호됩니다.
② 당 사이트의 회원 정보는 다음 각 호와 같이 사용, 관리, 보호됩니다.
1. 개인정보의 수집 : 회원가입 시 회원이 제공하는 정보를 수집합니다.
2. 개인정보의 사용 : 서비스 제공과 관련해서 수집된 회원의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관련 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우, 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우, 회원이 당 사이트에 제공한 개인정보를 스스로 공개한 경우에는 그러하지 않습니다.
3. 개인정보의 관리 : 회원은 개인정보의 보호 및 관리를 위하여 웹 시스템의 개인정보관리에서 수시로 회원의 개인정보를 수정/삭제할 수 있습니다.
4. 개인정보의 보호 : 회원의 개인정보는 오직 회원 본인만 열람/수정/삭제할 수 있으며, 이는 회원의 ID와 비밀번호에 의해 관리되고 있습니다. 따라서 타인에게 본인의 ID와 비밀번호를 알려주어서는 안 되며, 웹 시스템에서 작업 종료 시에 반드시 로그아웃 하고, 웹 시스템의 창을 닫아야 합니다.
전기차 충전소에 설치된 CCTV 자료는 충전설비의 보호 및 설비관리 모니터링을 위해 활용하며, 제9조 2항 개인정보의 사용에 따라 관리됩니다.
다만, 충전설비의 소손, 차량 사고 등의 원인규명을 위해 사용될 수 있습니다.
회원이 본 약관에 따라 이용신청을 하는 것은, 웹 시스템 신청서에 기재된 회원정보를 수집, 이용하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.

제10조 (회원카드의 관리)


① 회원카드 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 회원 본인에게 있습니다.
② 회원은 본인의 회원카드를 공유, 양도할 수 없습니다.
③ 회원에게 발급된 회원카드에 의하여 발생되는 서비스 이용 상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.

제11조 (정보제공 및 홍보물 게재)


전기차 충전서비스 홈페이지, 애플리케이션 등을 이용하여 사이트 운영에 필요한 각종 정보 및 충전 서비스에 대한 사항을 공지하거나 SMS, 전자우편 등을 통해 고객에게 제공할 수 있습니다.


제3장 충전서비스의 이용


제12조 (충전서비스 제공장소 안내)


당사는 고객이 충전서비스를 이용할 수 있는 충전소를 전기차 충전서비스 홈페이지 (https://kcharger.net) 또는 애플리케이션에 게시하는 방법으로 공지합니다.

제13조 (충전서비스의 이용)


① 당사 전기차 충전설비는 회원가입(간편결제 등록) 또는 비회원 결제를 통해서 누구나 이용이 가능합니다. 다만, 공동주택 충전소의 충전서비스는 해당 공동주택에 거주하고 제6조에 따라 등록한 회원에게 제공되는 것을 원칙으로 하며 해당 공동주택 진출입 정책에 따라 거주요건은 달리 적용할 수 있습니다.
② 전기차 충전설비의 이용시간은 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00~24:00)을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 사항에 대하여 서비스의 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
1. 정기점검, 기기 및 시스템의 장애·고장에 따른 수리가 필요한 경우
2. 전기차 충전기에 전기를 공급하는 전력 또는 통신망에 장애가 생겼을 경우
3. 재해·재난, 국가비상사태 등 차량, 충전 설비 등에 위험우려가 있는 경우
4. 충전소 설치 장소의 개방 여건에 따라 이용시간에 제한이 있는 경우
5. 기타 전기차 충전설비의 원활한 이용을 저해하는 사유가 발생한 경우

제14조 (충전인프라 공동이용)


① 당사와 전기차 충전인프라 공동사용 협약을 체결한 충전사업자의 회원은 그 충전사업자의 회원 자격으로 당사의 전기차 충전설비를 이용할 수 있습니다. 단, 공동주택 충전설비의 경우 제13조에 따라 이용이 제한됩니다.
② 충전인프라 공용사용 협약이 체결된 충전사업자 회원이 당사 충전설비를 이용 시 적용받게 되는 요금, 결제, 정산, 환불, 고객민원 등 충전서비스 관련 사항은 해당 충전사업자의 약관 등에 따릅니다.
③ 충전인프라 공동사용 협약에 따라 당사 회원이 협약 충전사업자의 충전소를 이용할 수 있는 경우 당사 회원의 타사 충전소 이용요금의 적용, 결제, 정산, 환불 고객민원 등 충전서비스 관련 사항은 당사 약관 등에 따릅니다.


제4장 요금의 계산 및 납부


제15조 (요금산정 원칙)


① 전기공급약관 특례에 따른 전기자동차 충전전력요금(기본요금, 전력량요금)을 근거로 전기차 충전설비를 구축·운영·유지하는데 소요되는 비용 등을 고려하여 사회·경제적으로 부적절하지 않은 범위 내에서 요금을 정할 수 있습니다.
② 고객은 당사에서 규정한 요금제를 준수해야 하며 요금은 시장상황 등 사회·경제적 여건에 따라 변경될 수 있습니다.

제16조 (충전량 산정기준)


① 전기차 충전 설비를 이용할 경우 요금 부과의 기준이 되는 충전량의 산정은 충전기에 내장된 계량장치의 계량값에 따릅니다. 단, 계량장치 이상, 고장 등으로 정확하게 계량되지 않았을 경우에는 고객과 협의하여 결정합니다.
② 충전서비스 시 제공되는 충전량의 단위는 kWh이며, 충전시간의 단위는 분입니다.

제17조 (충전요금의 계산)


① 충전요금은 제15조, 제16조에 따라 기본요금과 이용요금의 합으로 계산합니다.
② 이용요금은 한전에서 고시한 계시별 요금의 130%로 계산하며, 평균 60.6원입니다.
③충전서비스 이용시 충전요금에 부가가치세를 별도로 계상하여 부과합니다.
④ 본 약관에 명시하지 않은 충전요금의 계산방식은 Kcharger의 기본공급약관 및 세칙을 준용하여 계산합니다.

제18조 (충전요금의 결제방법)


고객은 충전요금을 Kcharger이 정한 방법(신용카드, 휴대폰 소액결제, 캐시, 기타 Kcharger이 정하는 결제 수단)으로 충전요금을 결제하여야 합니다. 단, 공동주택형 충전요금은 간편결제에 등록된 카드로 결제됩니다.
1. 간편결제 등록 회원 : 회원가입시 간편결제에 등록된 결제카드로 결제
2. 비회원고객 : 교통카드 기능이 있는 신용카드, 휴대폰 소액결제
3. 충전인프라 공동이용 고객 : 해당 충전사업자 로밍회원 결제카드로 결제
4. 기타 Kcharger이 정하는 결제 수단으로 결제

제19조 (체납 충전요금의 징수)


① 충전서비스 이용 후 결제카드의 이상 등으로 정상적인 충전요금 결제가 되지 않은 경우 고객의 동의없이 요금을 청구할 수 있고 요금정산이 이루어지지 않을 경우 전기차 충전설비 이용을 제한할 수 있습니다.
② 당사는 미납요금 회수를 위해 결제대행업체 등에 회원의 개인정보를 제공할 수 있으며 현저하게 부당한 체납요금, 위약금, 정산금 등을 고객에게 요구하는 등 고객의 이익을 저해하는 행위를 하여서는 안됩니다.

제20조 (충전요금 등의 이의신청)


① 고객은 결제된 충전요금에 대하여 이의가 있는 경우 이의신청을 할 수 있습니다.
② 당사는 제1항의 이의신청에 대하여 접수 후 즉시 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 10일 이내에 고객에게 통지합니다.

제21조 (결제취소 등 충전요금의 반환)


① 당사는 요금 등의 과결제 또는 오결제가 있을 때에는 그 결제를 취소 처리하고 정상적인 결제가 이루어 질수 있도록 조치하여야 합니다.
② 당사의 귀책사유로 과결제 또는 오결제가 발생하고 그 결제취소 등에 따른 고객부담 비용이 발생할 경우 고객은 그 비용에 상당하는 금액을 Kcharger에 청구할 수 있습니다.

제21조의2 (포인트의 부여)


① 당사는 회원에게 서비스 이용에 따른 포인트를 부여할 수 있습니다.
② 제1항의 포인트 등 부여 및 획득기준, 사용 방법, 소멸 등에 관련된 세부사항은 당사가 별도 마련하여 고지한 세칙 등에 따릅니다.
③ 당사는 포인트와 관련한 제휴업체와의 업무 제휴를 위하여 필요한 최소한의 정보 (아이디, 기타 회원의 식별을 위하여 필요한 정보, 물품 배송의 경우 배송에 필요 한 성명, 주소, 전화번호)를 제휴업체에게 제공하거나 제공 받을 수 있습니다.
④ 부정한 방법으로 포인트를 획득 또는 사용한사실이 확인될 경우 당사는 회원의 포인트를 회수하고, 회원자격 상실, 형사 고발 등의 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 회원은 당사의 사전동의 없이 포인트를 타인에게 양도하거나 담보제공 기타 처분 할 수 없습니다.

제 21조의3 (경품 등)


① 당사는 회원을 위한 경품, 포인트 적립 등의 행사를 일시적 또는 지속적으로 시행 할 수 있으며 행사 진행의 방법에 따라 선정되는 회원(수혜자 또는 당첨자, 이하 같음)에게 당사가 정한 현금, 상품, 포인트 등(이하‘경품 등’이라 함)을 제공할 수 있습니다.
② 제1항의 경품 등 지급과 관련하여 발생하는 제세공과금과 입금수수료 등 제반비용 은 수혜자 또는 당첨자가 부담해야 합니다. 단, 당사가 사전에 별도의 다른 조건을 고지한 경우에는 그 고지한 조건에 따릅니다.
③ 경품 등은 당사가 사전에 정한 방법에 의하여 수혜자 또는 당첨자에게 지급됩니 다. 단 부득이한 경우 당사는 당해 회원의 승낙을 받고 경품 등의 내용 및 방법 등을 변경하여 제공할 수 있습니다.
④ 수혜자 또는 당첨자 확정 후 당사가 정하는 일정 기간 내 경품 미수령, 배송 후 주소불명 등으로 반송, 연락이 불가한 경우에는 당사는 당해 회원이 경품 등의 수령을 포기한 것으로 보아 그 선정 및 지급을 취소할 수 있습니다.
⑤ 당사는 수혜자 또는 당첨자의 개인정보가 허위임이 밝혀지거나 해당 회원이 관련 세칙을 준수하지 않았을 경우에는 경품 등의 지급을 취소할 수 있습니다.


제5장 의무, 책임 및 분쟁해결


제22조 (고객의 의무 및 책임)


① 고객은 전기차 충전설비를 이용할 때 다음 사항을 준수 하여야 합니다.
1. 충전소에 설치된 충전기 중 차량에 맞는 Type을 선택하여 사용하여야 합니다.
2. 충전기 사용방법을 완전히 숙지한 후 사용하여야 합니다.
3. 전기차 충전설비를 이용하기 전 충전기의 정상작동 여부를 확인하여야 합니다.
4. 다른 차량의 충전에 방해가 되지 않도록 차량의 주차 및 충전케이블 정리를 하여야 합니다.
5. 충전 완료 후 충전케이블은 반드시 충전기에 거치하여야 합니다.
6. 충전 완료 후 다른 회원의 충전을 위해 차량을 이동하여야 합니다.
7. 본인의 ID와 카드를 활용하여 충전 서비스를 이용하여야 합니다.
② 고객은 전기차 충전설비의 이용 시 다음의 사항에 해당하는 행위는 하지 말아야 합니다.
1. 물리적인 힘을 가하여 충전설비를 변형하거나 개조하는 행위
2. 다른 회원의 충전기 이용을 방해하거나 방해 할 우려가 있는 일체의 행위 등
“Kcharger”의 충전서비스의 제공과 운영을 방해하는 행위
③ 고객은 충전설비 사용 중 발생한 파손, 손실 및 고장 발생 시 고객센터(☏1811-1360)로 통보하여야 합니다.
고객은 무인관리 시설인 전기차 충전설비 이용 시 안전관리 및 설비관리에 노력해야 합니다.
⑤ 고객의 귀책사유로 전기차 충전설비가 훼손, 파손 되거나 장애가 발생할 경우에는고객은 그로 인하여 발생한 일체의 손해를 배상하여야 합니다.
⑥ 고객은 전기차 충전설비 이용 중 제3자에게 끼친 인적·물적 손실에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
⑦ 고객은 이 밖의 본 약관에서 정하고 있는 의무사항을 이행하여야 하며, 이를 이행하지 못하여 고객에게 발생하는 비용과 손해를 부담해야 합니다.

제23조 (회사의 의무 및 책임)


① 당사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 특정인에 대한 차별적 대우 없이 약관에 규정된 사항을 동일하게 적용합니다.
② 당사는 전기차 충전서비스를 지속적으로 제공하기 위하여 정기점검, 특별점검, 시스템 모니터링 등의 방법으로 설비의 유지관리에 노력합니다.
③ 당사는 관리자가 상주하지 않는 충전소에 대하여 설비의 유지관리와 설비 모니터링을 원격으로 모니터링을 할 수 있습니다.
④ 설비의 갑작스런 고장·통신 장애등이 발생할 경우 직접수리 또는 제조사A/S를 통하여 신속한 복구에 노력합니다.
⑤ 당사는 충전완료 후 이동하지 않는 차량에 대해 다른 고객의 원활한 충전서비스 이용을 위하여 차량 이동 등의 조치를 취할 수 있습니다.
⑥ 당사는 충전서비스 이용요금에 대하여 관련 법 등에 규정된 방법으로 가격을 표시하여 고객에게 가격정보를 제공합니다.
⑦ 당사는 고객의 불만사항 및 건의사항을 접수할 수 있는 창구를 운영하여야 하며, 고객은 당사가 제공하는 충전서비스의 안전과 품질에 대해 회사가 정당한 주의를 기울이고 있는지에 대하여 당사에 불만사항과 건의사항을 접수할 수 있습니다.

제24조 (손해배상 청구 및 면책조항)


① 고객은 당사의 전기차 충전설비 이용과 관련하여 고객의 책임 없는 사유로 발생한 비용과 손해에 대하여 당사에 이의신청 및 배상을 청구할 수 있습니다. 손해배상을 청구하고자 하는 고객은 청구사유, 금액 등을 서면 및 전화, 웹사이트, E-mail 을 통하여 당사에 신청하여야 합니다.
② 당사는 다음 각 호의 사유에 의해 발생한 고객의 손해에 대해서는 배상책임을 지지 않습니다.
1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우
2. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 또는 손해
3. 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유가 있는 경우
4. 기간통신 사업자가 통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생하는 경우
5. 기타 당사의 고의·중과실 없이 고객에게 손해가 발생한 경우
② 당사는 고객 상호간 및 고객과 제3자 상호 간에 전기차 충전설비 이용을 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해(간접손해 및 정신적 손해배상 등 모든 손해)를 배상할 책임도 없습니다.

제25조 (준거법 및 분쟁해결)


① 이 약관은 대한민국의 관련법에 의하여 해석되며 이 약관 및 당사의 관련 규정에 정하지 아니한 사항은 상법에 따릅니다.
② 이 약관에 명시되지 아니한 사항 또는 약관의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 고객과 당사가 합의하여 분쟁을 해결합니다.
③ 이 약관에 의하여 이행하는 충전과 관련된 소송의 관할 법원은 그 손해배상 청구권자의 국적과 손해배상 청구의 법적 근거에도 불구하고 서울지방법원으로 하며 그 소송절차는 대한민국 법에 따릅니다.

부 칙
이 약관은 2019년 10월 21일부터 시행합니다